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Paiement sur facture
Ce guide explique comment mettre en place un paiement sur facture via l'outil Billetterie Infomaniak. C'est très pratique pour permettre à vos clients de payer leur commande plus tard.
En cas de virement
 le paiement arrivera directement sur votre RIB configuré dans votre billetterie. Ce mode de paiement est soumis à un frais fixe de 0,20 cts par billet (voir tarifs).
Activation du paiement sur facture

- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans le produit Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
- Depuis le menu latéral gauche, sélectionner Ventes puis cliquer sur Modes de paiement
- Activer le mode de paiement : Paiement sur facture
Paramétrage du Paiement sur facture
Information du mode de paiement par facture
La première partie permet de définir le nom de ce mode de paiement, y ajouter une description et rajouter un message à la fin du document généré.
Personnalisation du mode de paiement sur facture
Vous pouvez personnaliser la facture afin de l'adresser au client et mettre un message personnalisé.
Si vous souhaitez adresser la facture au client directement, sous la forme Monsieur Smith, veuillez vous assurer que les fiches client ont bien les champs Civilité et Nom de renseigné
Voici un exemple de personnalisation avec les paramètres ci-dessus :
Paramètres du mode de paiement
Les paramètres suivant permettent de gérer l'utilisation de ce mode de paiement
- La possibilité de choisir la disponibilité de ce mode de paiement :
- client : pour les commandes en ligne par le visiteur
- revendeur et administrateur : pour le guichet web et mobile - La possibilité de définir une date butoir pour utiliser ce mode de paiement lors d'une commande. Il sera toujours possible de payer une facture générée avant la date limite, mais il ne sera plus possible de choisir ce mode de paiement lors des commandes durant la période indiquée dans ce champ
- Ajouter des frais de dossier pour compenser les frais de gestion de ce mode de paiement.
Échéance de paiement

Afin de vous assurer que les places ne resterons pas bloquées indéfiniment par ce mode de paiement, il vous est possible de définir un délai de paiement au moyen des deux paramètres suivants :
- le nombre de jours avant chaque rappel
- le nombre de rappels
Par défaut, l’échéance est de 30 jours après la commande. Un rappel sera automatiquement envoyé 10 jours et 20 jours après la date de la commande. Le 30ième jour, la commande sera annulée, et un mail sera envoyé au client pour l'informer de l'annulation de sa commande.
Validation d’une commande en attente de paiement
Il existe plusieurs manières de valider un mode de paiement :
Depuis le Manager :
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak
- Se rendre dans le produit Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
- Depuis le menu latéral gauche, aller dans Ventes, Commandes puis cliquer sur une commande en attente de paiement
- Se rendre dans l’onglet Transactions, survoler le paiement sur facture non validé et cliquer sur l’icône Valider


Depuis le Guichet Web
- Se connecter au Guichet Web
- Lancer une recherche de commande en attente de paiement par :
- Numéro de commande
- Nom du client

- Cliquer sur la commande en attente de paiement
- Se rendre dans l'onglet Transaction et cliquer sur l'icĂ´ne Valider
Depuis le Guichet Mobile
- Se connecter au Guichet Mobile
- Lancer une recherche de commande en attente de paiement
- Depuis la liste des modes paiement, choisir celui à valider et sélectionner Confirmer
En savoir plus :
- Billetterie : échéance de paiement
- Billetterie : Créer des événements multidates
- Billetterie : Diffuser un événement en streaming