Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Merci d'avoir choisi Infomaniak pour sécuriser vos sites avec un certificat SSL EV ou DV de Sectigo.
Un certificat SSL sécurise tous les échanges entre votre serveur et vos visiteurs, affiche un cadenas et ajoute le https à votre site.
Si vous avez une société enregistrée au registre ou la chambre de commerce, vous avez la possibilité d'afficher le nom de votre marque ou de votre organisation dans la barre d'adresse du navigateur avec un certificat SSL EV.
Quel certificat SSL choisir ?
- Quelles sont les conditions pour avoir un certificat SSL EV ?
- Quelles sont les différences entre un certificat EV et DV ?
- Puis-je commander un certificat SSL chez Infomaniak si mon site est hébergé ailleurs ?
- Que couvre exactement la garantie d'un certificat SSL de Sectigo ?
Que souhaitez-vous faire ?
- Corriger les éventuelles erreurs après avoir activé un certificat SSL
- Installer un certificat SSL gratuit de Let's Encrypt sur un site
- DĂ©sinstaller un certificat Let's Encrypt
- Mettre à jour un certificat Let's Encrypt (p.ex après avoir ajouté/supprimé des alias)
- Générer un certificat CSR pour tous les sous-domaines d'un domaine (wildcard)
Merci de confier l'hébergement de votre site Web à Infomaniak et d'en réaliser son contenu avec Site Creator. Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de cet outil de création de site accessible et simple.
Par oĂą commencer ?
Vous n'avez besoin d'aucun téléchargement pour utiliser gratuitement Site Creator. Il suffit de posséder un hébergement Web payant auprès d'Infomaniak et d'activer Site Creator une première fois.
Il est recommandé d'utiliser la version la plus récente d'un navigateur comme Chrome, Firefox, Safari et Microsoft Edge, de préférence sur un ordinateur.
Informations de base
- GĂ©rer les pages
- Édition simple de pages
- GĂ©rer les blocs de contenu
- Gérer les médias (images, vidéos, documents, etc.)
- GĂ©rer le ou les menus de navigation
- Gérer thèmes, couleurs, polices
- Gérer le nom et détails du site
Voir toutes les FAQ Site Creator
Opérations avancées
- Édition avancée de pages
- Gérer les modules supplémentaires (galerie, blog, shop, etc.)
- GĂ©rer les langues et traductions
- Créer un formulaire de contact
- Gestion des cookies (RGPD)
Vous pouvez également effacer votre site réalisé avec Site Creator et repartir de zéro en recréant un site vierge.
Aide supplémentaire
Pour voir ou revoir l'aide contextuelle au démarrage de Site Creator, cliquer ici sur votre Manager:
En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.
Merci de choisir kMeet de Infomaniak comme solution de visioconférence !
Ces guides vous aideront à organiser vos réunions à distance, à les sécuriser avec un mot de passe ou une clé de chiffrement, à partager votre écran, enregistrer vos visioconférences et plus encore !
Pour commencer
Télécharger l'app kMeet sur vos appareils Windows, macOS, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android depuis cette page (cliquer ici).
Que souhaitez-vous faire ?
- Créer une réunion en ligne
- Rejoindre une réunion
- Contrôler les participant·e·s (modération)
- Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
- Enregistrer et partager une visioconférence
- Partager son écran avec les participant·e·s
- Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
Une question ou un feedback ?
- Les FAQ Ă lire avant tout
- Le support Infomaniak est Ă l'Ă©coute
- Ne pas hésiter à soumettre des suggestions
Merci d'avoir choisi Infomaniak pour créer votre PaaS !
Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit Jelastic Cloud.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'une plateforme en tant que service (PaaS) ?
- Qu'est-ce qu'un conteneur ou un noeud ?
- Qu'est-ce Jelastic ?
- Qu'est-ce qu'un Cloudlet ? Comment fonctionne la facturation de Jelastic ?
- Quelles sont les technologies supportées par Jelastic Cloud ?
- Est-ce possible de créer un VPS avec Jelastic Cloud ?
- Quels sont les moyens possibles pour déployer une application ?
- Quelle est la différence entre Jelastic Cloud et un VPS ?
- Ressources Jelastic Cloud disponibles (selon type de compte)
Voir toutes les FAQ Infomaniak Jelastic
Ressources techniques
Nous vous invitons Ă consulter la documentation officielle de Jelastic en anglais pour les questions techniques :
- Installer des applications en cluster (WordPress, Magento, etc.)
- Créer un environnement
- DĂ©ployer une application ou du code
- Configurer vos serveurs Java, PHP, Ruby, etc.
- Lier un nom de domaine
- Ajouter une adresse IP publique
- Monitorer une application
- Se connecter en SSH
- Gérer les notifications liées à la consommation des ressources
- Configurer le redimensionnement dynamique horizontal et vertical
- Installer des paquets sans accès root avec Yum Packages Installer
En cas de besoin ou de problème de compréhension, contacter le support Infomaniak.
Merci de choisir Infomaniak et kChat comme solution de discussion entre vous, votre entourage ou votre entreprise !
Ces guides vous aideront Ă organiser vos canaux, vos utilisateurs, vos discussions et plus encore !
Pour commencer
kChat est la messagerie instantanée de kSuite qui permet d'échanger, partager et coordonner vos équipes en toute sécurité depuis votre navigateur Internet, votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur.
Télécharger l'app kChat sur vos appareils !
Que souhaitez-vous faire ?
- GĂ©rer les utilisateurs
- GĂ©rer un canal
- GĂ©rer une conversation
- RĂ©agir aux messages
- GĂ©rer les notifications kChat
- Formater les messages et y insérer des images
Une question ou un feedback ?
- Le support Infomaniak est Ă votre Ă©coute 7/7
- Voir toutes les FAQ kChat
- N'hésitez pas à faire part de vos suggestions
Ce guide explique comment connecter l'application de messagerie Apple Mail à une adresse mail hébergée chez Infomaniak, grâce à un profil de synchronisation Apple préconfiguré. Votre ordinateur macOS sera alors automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple.
Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications) ou de procéder à une configuration manuelle.
⚠️ La messagerie Infomaniak est compatible avec toute application supportant notamment IMAP/SMTP. Pour de l'aide supplémentaire contacter le support du logiciel utilisé ou un partenaire — lire aussi le rôle de l'hébergeur
Prérequis
- créér l'adresse au sein d'un Service Mail Infomaniak (ou avec l'offre gratuite ik.me)
- avoir ajouté l'adresse mail en question sur Mail Infomaniak pour utiliser l'assistant de synchronisation et pour que le profil Apple fonctionne sur vos appareils
- tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert Ă la connexion Ă l'interface Infomaniak)
- vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct
Installer un profil de configuration
Vous pouvez télécharger le profil depuis l'appareil concerné ou l'envoyer depuis un autre appareil (si vous avez déjà une adresse mail qui fonctionne correctement p.ex):
- se connecter (avec les identifiants habituels de votre compte utilisateur Infomaniak) sur https://config.infomaniak.com depuis l'appareil macOS
- choisir d'installer le profil sur cet appareil
- choisir de synchroniser les e-mails
- entrer le mot de passe de l'adresse mail (rattachée sur Mail Infomaniak (Webmail)) que vous souhaitez synchroniser
- cliquer sur le bouton bleu VĂ©rifier
- télécharger le profil de configuration
- ouvrir les Paramètres système de l'ordinateur
- accéder au menu Confidentialité et sécurité, puis Profils (ou directement sur l'icône Profils sur macOS 12 Monterey ou inférieur)
- cliquer sur +
- localiser puis ouvrir le fichier précédemment téléchargé
- cliquer sur Continuer
- entrer le mot de passe de l'adresse mail
- cliquer sur Installer
- ça y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application Apple Mail que vous pouvez ouvrir et contrôler
Supprimer un compte IMAP, CardDav ou CalDav
Lire le chapitre "Arrêter d’utiliser un compte" https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35565/12.0/mac/12.0 en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire (attention: ne pas supprimer un compte POP3 sans sauvegarder vos messages auparavant).
Supprimer un profil Apple
Lire la documentation officielle https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35561/mac en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.
_____________
*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois importants à chaque nouvelle version de son système, p.ex un chemin sur iOS 15:
devient ceci sur iOS 16:
Ce guide explique comment connecter l'application de messagerie Apple Mail à une adresse mail hébergée chez Infomaniak, grâce à un profil de synchronisation Apple préconfiguré. Votre appareil iOS (iPhone, iPad, etc.) sera alors automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple.
Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications) ou de procéder à une configuration manuelle.
⚠️ La messagerie Infomaniak est compatible avec toute application supportant notamment IMAP/SMTP. Pour de l'aide supplémentaire contacter le support du logiciel utilisé ou un partenaire — lire aussi le rôle de l'hébergeur
Prérequis
- créér l'adresse au sein d'un Service Mail Infomaniak (ou avec l'offre gratuite ik.me)
- avoir ajouté l'adresse mail en question sur Mail Infomaniak pour utiliser l'assistant de synchronisation et pour que le profil Apple fonctionne sur vos appareils
- tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert Ă la connexion Ă l'interface Infomaniak)
- vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct
Installer un profil de configuration
Vous pouvez télécharger le profil depuis l'appareil concerné ou l'envoyer depuis un autre appareil (si vous avez déjà une adresse mail qui fonctionne correctement p.ex):
- se connecter (avec les identifiants habituels de votre compte utilisateur Infomaniak) sur https://config.infomaniak.com depuis l'appareil iOS
- choisir d'installer le profil sur cet appareil
- choisir de synchroniser les e-mails
- choisir de synchroniser une autre application que l'application Infomaniak Mail
- entrer le mot de passe de l'adresse mail (rattachée sur Mail Infomaniak (Webmail)) que vous souhaitez synchroniser sur iOS
- appuyer sur le bouton bleu VĂ©rifier
- appuyer pour copier le mot de passe validé
- télécharger le profil de configuration et autoriser son ouverture
- ouvrir les paramètres de l'appareil iOS
- appuyer sur le profil récemment téléchargé
- appuyer sur Installer
- déverrouiller votre appareil iOS
- appuyer sur Installer
- coller le mot de passe de l'adresse mail précédemment vérifié (point 7 ci-dessus)
- appuyer sur Suivant
- ça y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application Apple Mail que vous pouvez ouvrir et contrôler
Supprimer un profil Apple
Lire la documentation officielle https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph6c493b19/16.0/ios/16.0 en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.
_____________
*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois importants à chaque nouvelle version de son système, p.ex un chemin sur iOS 15:
devient ceci sur iOS 16:
Ce guide est à destination des utilisateurs qui souhaitent gérer des Glue records (ou "enregistrements de liaison") chez Infomaniak.
Pourquoi des glue records ?
Les glue records sont cruciaux pour lier un nom de domaine à sesserveurs de noms associés, en fournissant directement les adresses IP de ces serveurs.
Par exemple, pour le domaine domain.xyz
, les glue records spécifient les serveurs de noms (ns1.domain.xyz
et ns2.domain.xyz
) ainsi que leurs adresses IP (192.0.2.10
et 192.0.2.11
).
Cela accélère la résolution DNS, permettant aux navigateurs et auxservices en ligne de trouver votre site plus rapidement et efficacement.
Via A record
Cette méthode consiste à créer un record A (address) pour ns1.domain.xyz pointant sur l’IP du NS. Cela aura pour effet d’enregistrer l’IP chez la registry. Vous pourrez ensuite ajouter ns1.domain.xyz qui sera reconnu et redirigé sur le bon NS.
domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.
ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11
Via bouton Glue records
Cette façon de faire permet de créer, mais également de modifier, des Glue records existants:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Domaines (univers Web & Domaine)
- cliquer directement sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Serveurs DNS dans le menu latéral gauche
- cliquer sur le bouton GĂ©rer les glue records
- cliquer sur le bouton Ajouter un serveur
- renseigner le nom du serveur Ă ajouter ainsi que son adresse IP
- cliquer sur le bouton Valider
Remarques importantes
- l'ajout d'un NS ne l'ajoute pas automatiquement à la zone DNS : il est nécessaire de mettre à jour manuellement la zone DNS de votre domaine
- pour certaines extensions (en particulier .fr), l'ajout de glue record fait l'objet d'une procédure différente: contacter le support Infomaniak si vous êtes dans cette situation en nous précisant l'enregistrement que vous souhaitez définir
Ce guide détaille les différents états dans lesquels peuvent se trouver un nom de domaine:
"Active" ou "OK"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS, le nom de domaine actif et déverrouillé. Toutes les opérations administratives et/ou techniques sont possibles.
"Registrar-Lock / Registry-Lock" ou "clientTransferProhibited"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS. le nom de domaine actif et verrouillé pour le protéger, surtout contre des demandes illicites de transferts.
"Registrar-Hold / Registry-Hold"
Ce statut est mis lorsque le domaine est expiré (non renouvelé). La seule opération possible est alors le renouvellement. Les opérations administratives et/ou techniques ne sont pas possibles.
"RedemptionPeriod"
Ce statut intervient si le domaine n’a pas été renouvelé. Lire cette FAQ (cliquer ici).
"PendingRestore"
Ce statut apparaît lors d’une demande de restauration. Le registrar a 7 jours pour communiquer au registry toutes les informations nécessaires pour sa restauration.
"PendingDelete"
Ce statut suit le statut RedemptionPeriod après 30 jours si aucune demande de restauration n’a été faite. Le nom sera effacée durant une période de 15 jours avant de retombée dans le domaine public.
Dans le cas d'un .FR:
"Active" ( Actif )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS (entièrement opérationnel).
"Frozen" ( Gelé )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS mais aucune opération administrative et /ou technique n’est possible. Causes possibles: voir article 6.1 de la charte de l’AFNIC.
"Bloqué"
Le nom de domaine n’est plus déclaré dans le DNS; il n’est plus fonctionnel et aucune opération administrative et/ou technique n’est possible. Causes possibles : voir article 6.2 de la charte de l’AFNIC.