1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Inviter un utilisateur Ă utiliser une adresse mail
Ce guide explique comment permettre à un utilisateur (ami, connaissance, client, membre de la famille, etc.) l'utilisation simple et sécurisée d'une adresse mail que vous avez créé au sein d'un Service Mail Infomaniak en tant qu'administrateur de l'organisation concernée.
Aucun mot de passe ne devra lui être transmis. L'adresse mail sera ajoutée automatiquement à l'interface Mail Infomaniak de l'utilisateur, après son acceptation de l'invitation.
Inviter Ă utiliser l'e-mail
depuis le Service Mail
Pour faire qu'un utilisateur déjà actif puisse accéder à l'adresse mail que vous souhaitez partager:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Service Mail (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Inviter en haut du tableau (tableau des utilisateurs ayant actuellement l'adresse concernée sur Mail)
- choisir de générer un lien de partage (ou inviter un utilisateur déjà existant dans l'organisation)
- définir éventuellement des restrictions parmi les permissions qu'il est possible d'attribuer à l'utilisateur
- cliquer sur le bouton bleu
- entrer le mot de passe de l'adresse mail
- copier le lien qu'il faut partager à l'utilisateur Mail invité
- modifier si nécessaire la langue de l'invitation
- activer si nécessaire l'envoi par mail/SMS
depuis Mail Infomaniak
Pour accéder au même processus que ci-dessus mais depuis l'interface Mail Infomaniak:
- se connecter Ă Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse mail concernée
- cliquer sur les Paramètres de l'adresse mail
- cliquer sur Inviter
Accepter l'invitation
Afin de consulter l'adresse mail à laquelle il est invité, l'utilisateur exécute dans son navigateur le lien qu'il a obtenu:
- une première fenêtre lui indique qui est la personne l'ayant invité, et quelle adresse mail il pourra consulter après création du compte utilisateur (ou connexion à son compte utilisateur existant)
- l'utilisateur invité se connecte au compte
- son interface Mail Infomaniak affiche directement la nouvelle adresse qu'il peut désormais utiliser
En cas de problème
Si le bouton Inviter (point 6 ci-dessus) n'est pas visible ou reste grisé, vérifier que:
- vous possédez suffisamment de droits sur le Service Mail sur lequel l'adresse mail est créée
- l'adresse mail concernée n'existe pas encore comme identifiant de connexion à une organisation Infomaniak
- le tableau sous le bouton ne fait pas mention d’un utilisateur figurant avec une adresse mail identique à l’adresse mail concernée
Exemple: vous souhaitez inviter quelqu’un à consulter l’adresse anna.a@domain.xyz mais le bouton est grisé car un utilisateur anna.a@domain.xyz figure sur le tableau.
Solution: pour pouvoir inviter un nouvel utilisateur à consulter l’adresse concernée, supprimer entièrement le compte utilisateur ayant pour adresse de connexion l’adresse mail concernée.